Les présentes conditions encadrent l'utilisation de la plateforme Lauréat Faso et l'achat de ses formules d'abonnement. Elles sont conclues entre Lauréat Faso (« nous ») et toute personne qui crée un compte (« le candidat »). En créant un compte, le candidat déclare les avoir lues et acceptées.
1. Ce que propose la plateforme
Lauréat Faso aide à préparer les concours directs et professionnels de la fonction publique du Burkina Faso : cours par matière, questions à choix multiples (QCM) corrigées et expliquées, concours blancs chronométrés, annales lorsqu'elles sont disponibles, suivi des résultats et informations sur les concours.
Lauréat Faso est une plateforme privée. Elle ne remplace pas l'inscription officielle aux concours, qui se fait sur concours.gov.bf, et n'a aucun lien avec l'organisation des épreuves. Les dates et informations sur les concours sont données à titre indicatif : seules les publications officielles font foi.
2. Aucune garantie de réussite
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des contenus justes et à jour, mais la réussite à un concours dépend du travail du candidat et des épreuves elles-mêmes. Nous ne garantissons ni l'admissibilité, ni l'admission, ni un rang de classement. Les concours blancs ne reproduisent pas les sujets officiels.
3. Le compte
- L'inscription est gratuite. Le candidat fournit des informations exactes, notamment son numéro de téléphone, qui sert d'identifiant.
- Un compte est personnel : il ne doit pas être prêté, partagé ni revendu. Un même compte utilisé par plusieurs personnes peut être suspendu.
- Le candidat garde son mot de passe secret. Il peut le changer à tout moment depuis son espace.
- Un candidat de moins de 18 ans utilise la plateforme et paie avec l'accord de ses parents ou de son tuteur.
4. Les formules et leurs prix
La formule Découverte est gratuite et sans limite de durée : elle donne accès aux leçons et QCM marqués « gratuit ». Les formules payantes, leurs prix en francs CFA et leur durée sont affichés sur la page des formules au moment de l'achat. Le prix payé est celui affiché lors de la commande.
- La durée d'une formule court à partir de l'ouverture de l'accès.
- Un pack concours donne accès aux contenus du concours choisi jusqu'à la date des épreuves. Si cette date n'est pas encore connue, il dure 365 jours. Si les épreuves sont reportées, nous prolongeons l'accès sur simple demande.
- Reprendre la même formule prolonge l'abonnement à partir de sa date de fin.
- Il n'y a pas de renouvellement automatique : aucune somme n'est prélevée sans action du candidat.
5. Paiement
Le paiement se fait par Mobile Money, selon les consignes affichées au moment de la commande (code USSD, numéro et nom du bénéficiaire). Le candidat déclare ensuite son paiement en indiquant le numéro qui a payé (et, s'il le souhaite, l'identifiant de transaction reçu par SMS). Notre équipe vérifie la réception des fonds, puis ouvre l'accès. Un reçu est disponible dans « Mes paiements et reçus ».
Un paiement dont le montant, le numéro du bénéficiaire ou l'identifiant ne correspond pas peut être refusé ; le motif est alors indiqué au candidat, qui peut nous contacter pour régulariser. Les éventuels frais facturés par l'opérateur Mobile Money restent à la charge du candidat.
6. Remboursement
Les contenus étant accessibles immédiatement après l'ouverture de l'accès, une formule commencée n'est pas remboursable. Nous remboursons toutefois, sur demande adressée dans les 30 jours :
- un paiement effectué en double ou d'un montant supérieur au prix ;
- un paiement reçu pour lequel l'accès n'a jamais été ouvert ;
- une formule devenue inutilisable plus de 7 jours consécutifs par notre faute.
Le remboursement se fait par Mobile Money, sur le numéro qui a payé.
7. Bon usage
Il est interdit :
- de copier, enregistrer, diffuser ou revendre les cours, questions, corrections ou documents PDF, y compris dans des groupes WhatsApp ou sur les réseaux sociaux ;
- d'utiliser des programmes automatiques pour aspirer les contenus ;
- de tenter d'accéder aux comptes d'autres personnes ou de perturber le fonctionnement du site.
En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou fermer le compte, après avoir informé le candidat sauf urgence. Une fermeture pour fraude ou partage du compte ne donne pas droit à remboursement.
8. Disponibilité et erreurs
Nous faisons notre possible pour que la plateforme reste accessible en permanence, mais des interruptions peuvent survenir (maintenance, panne, réseau). Si une erreur se glisse dans un contenu, le candidat peut la signaler avec le bouton « Signaler une erreur » : nous la corrigeons dans les meilleurs délais.
9. Données personnelles
Le traitement des données des candidats est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée par la page Contact et aide ou par WhatsApp. Nous nous engageons à répondre et à chercher une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit burkinabè ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux de Ouagadougou sont compétents.
11. Modification des conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version applicable est celle en ligne au moment de l'achat ; une formule en cours reste régie par les conditions acceptées lors de son achat.